создаем
будущее

Суперсервис: цифровизацию госуслуг обсудили на выставке "Россия"

Суперсервис: цифровизацию госуслуг обсудили на выставке "Россия"
Новости выставки
Фото: Станислав Красильников/Фотохост-агентство РИА Новости
11.02.2024

На выставке стартовал «Форум национальных достижений: государственные услуги», он посвящён онлайн-взаимодействию человека и государства, а также достижениям в этой сфере.

О ключевых результатах и достижениях в области государственных услуг рассказал на пленарном заседании заместитель председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко. Он отметил, что буквально 10 лет назад получить ту или иную услугу было затруднительно из-за бюрократии и необходимости лично посещать госучреждения.

«Людям приходилось стоять в многочасовых очередях и собирать множество бумажных справок в разных ведомствах. Такое положение дел никак не соответствовало современному представлению о человекоцентричном государстве. Импульсом к повсеместному переводу взаимодействия гражданина и государства в цифровой формат стал указ Президента, где цифровая трансформация была определена одной из пяти национальных целей развития России», — сказал Дмитрий Чернышенко.

Фото: Станислав Красильников/Фотохост-агентство РИА Новости

По его словам, в 2019 году только 5% массовых социально значимых услуг были доступны в электронном формате, а сейчас этот показатель составляет уже 100%. Дмитрий Чернышенко отметил, что более 87% справок, социальных льгот и пособий можно получить онлайн. К концу этого года к ним добавятся оставшиеся 13%.

Сейчас на портале Госуслуг почти 110 млн подтверждённых учётных записей, ежедневная аудитория составляет 11 млн человек. В общей сложности гражданам оказали 340 млн услуг, самые популярные из них — единое пособие на детей и беременных женщин, дистанционное электронное голосование, миграционный учёт иностранцев, получение сведений из Единого государственного реестра недвижимости и налоговых уведомлений. По масштабу трафика и числу активных пользователей в сутки Госуслуги — пятая цифровая экосистема в России, подчеркнул Дмитрий Чернышенко.

Одно из направлений развития портала — суперсервисы, с помощью которых пользователь может получить сразу несколько услуг. Сейчас таких сервисов уже 13: «Цифровое строительство», «Правосудие онлайн», «Безбумажные перевозки пассажиров и грузов», «Уведомление и обжалование штрафов за нарушения ПДД онлайн», «Рождение ребёнка», «Цифровое исполнительное производство», «Оформление европротокола онлайн», «Трудовые отношения онлайн», «Социальная поддержка онлайн», «Онлайн-помощь при инвалидности», «Пенсия онлайн», «Поступление в вуз онлайн» и «Дальневосточный и Арктический гектар», рассказал Дмитрий Чернышенко. Он объяснил принцип их работы на примере поступления в вуз и рождения ребёнка.

«Суперсервис позволяет подать документы в вуз, не выходя из дома. Процедура максимально удобна: время подачи заявления у некоторых пользователей составляет чуть больше одной минуты. Абитуриентам из дальних регионов России больше не нужно ездить через всю страну — будущие студенты здорово экономят время и нервы. В прошлом году суперсервисом воспользовался почти 1 млн человек — в два раза больше, чем годом ранее. Суперсервис «Рождение ребёнка» (запущен в апреле 2022 года) облегчил жизнь молодым родителям. Там теперь можно зарегистрировать рождение ребёнка без посещения органа записи актов гражданского состояния или МФЦ. Подано уже более 350 тыс. электронных заявлений на регистрацию рождения. Также можно зарегистрировать ребёнка по месту жительства онлайн — на сегодня у нас уже более 450 тыс. таких регистраций», — сказал Дмитрий Чернышенко.

Глобальная задача сейчас — сделать так, чтобы бюрократические процессы были незаметными для граждан, отметил заместитель председателя Правительства.

«Люди должны быстро, удобно, в режиме одного окна получать все услуги. В основе такого подхода лежит концепция трёх нулей. Нулевой вход — человеку ничего не нужно вводить вручную, не требуется предоставлять никаких документов и справок. Нулевое ожидание — межведомственные запросы идут автоматически, все данные подтягиваются и проверяются в момент их отправки. Нулевой выход — никаких «корочек» и «бумажек», все оформляется в онлайне», — заключил Дмитрий Чернышенко.

Пленарная сессия посвящена «распаковке» Госуслуг, работу которых объяснят профильные руководители, отметил министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Максут Шадаев.

Фото: Станислав Красильников/Фотохост-агентство РИА Новости

«Сегодня расскажем, как мы обеспечиваем весь процесс, какая под «капотом» Госуслуг большая цифровая инфраструктура, какие системы работают, какие у нас планы развития. Сегодня будут выступать в основном технические руководители, которые расскажут именно про технологию работы Госуслуг», — сказал Максут Шадаев.

В частности, участники обсудили экосистему портала Госуслуг и взаимодействие с ведомствами, которые должны их оказывать. Кроме того, были озвучены планы по развитию цифрового ассистента портала — Макса, уже сейчас он обработал более 645 млн обращений. Также эксперты отметили высокий уровень безопасности сервиса и возможности цифровой идентификации, который он предоставляет, в том числе биометрию.

Вам может быть интересно
Новости выставки
12.07.2024
«Мы летели 8 часов, и не зря!»: впечатления гостей выставки "Россия"

Международная выставка-форум "Россия" завершила свою работу. С ноября 2023-го по июль 2024 года её посетили более 18 млн гостей. 

Новости выставки
12.07.2024
Звёздные концерты, удивительные встречи и масштабные шествия: какой была выставка "Россия"

Каждый день на протяжении восьми месяцев Международная выставка-форум "Россия" радовала гостей и дарила незабываемые эмоции. 

Новости выставки
12.07.2024
От экономики и науки до культуры и спорта: какой была образовательная программа Выставки "Россия"

С самого начала Выставки "Россия" посетители учились новому у лучших в своем деле — более 5000 лекторов делились своими знаниями и опытом. На площадках Выставки выступали председатель Совфеда Валентина Матвиенко, председатель Центробанка Эльвира Набиуллина, пресс-секретарь Президента Дмитрий Песков, заместитель председателя Правительства РФ Дмитрий Чернышенко и многие другие. Генеральным партнером образовательной программы Выставки стало общество «Знание».

Войти с помощью изображения лица (биометрии) можно, только если вы уже сдавали биометрию
Например, в мобильном приложении «Госуслуги Биометрия», в отделении ПАО «Банк ВТБ», на выставке в Павильоне №71
вход с помощью биометрии
Для использования изображения лица (биометрии) необходимо дать согласие, для этого вы будете перенаправлены на портал «Госуслуги»
Например, в мобильном приложении «Госуслуги Биометрия» , в отделении ПАО «Банк ВТБ», на выставке в Павильоне №71
Да, продолжить
Биометрия не найдена
Пожалуйста убедитесь, что у вас сдана биометрия, проверить можно с помощью мобильного приложения «Госуслуги Биометрия»
вход в Личный
кабинет
Войти через социальные сети
Или
Войти через почту
Забыли пароль?
Нет аккаунта? Зарегистрироваться
Пожалуйста, авторизуйтесь
Необходимо зарегистрироваться или войти в аккаунт
Назад
Восстановление
пароля
Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации